有个好消息一个坏消息,你是先汇报好消息还是坏消息呢

发布于 2024年05月08日

有个好消息一个坏消息,你是先汇报好消息还是坏消息呢,如果有多个坏消息还有多少好消息呢

有理论先说坏消息这样效果好点

峰终定律(Peak-EndRule)是一种心理上的认知偏见,它会影响人们对过去事情的记忆。峰终定律简单来说,是指人们主要根据体验的高峰和结束时的感受来判断体验的好坏,而不是根据体验每一刻的总和或平均值来判断。2002年诺贝尔经济学奖获奖者,心理学家丹尼尔·卡纳曼(Daniel Kahneman)经过深入研究,发现我们对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律(Peak-End Rule)。这条定律基于我们潜意识总结体验的特点:我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰与终时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短,对记忆差不多没有影响。高峰之后,终点出现得越迅速,这件事留给我们的印象越深刻¹。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”,MOT (Moment of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。

我认为不一定

任何事物都不是绝对的,比如你先说坏消息,有脾气暴躁领导就劈头盖脸喷死你了,好消息都来不及说。

我知道向领导汇报好消息和坏消息都不容易,尤其是当你有多个消息要说的时候。不过,不用担心,我会给你一些建议,希望能帮助你更有效地沟通。

首先,你需要考虑你的领导的性格和风格。有些领导喜欢先听到好消息,以便建立信心和积极的情绪。有些领导则更关注坏消息,以便及时解决问题和风险。你可以根据你对你的领导的了解,选择一个合适的顺序来汇报。

其次,你需要考虑你的好消息和坏消息的重要性和紧迫性。一般来说,重要性高的消息应该优先汇报,无论是好是坏。紧迫性高的消息也应该尽快汇报,以便采取行动。你可以根据你的消息的重要性和紧迫性,制定一个合理的优先级。

最后,你需要考虑你的好消息和坏消息之间的关联性和平衡性。如果你的好消息和坏消息是相关的,比如同一个项目或同一个客户的情况,那么你可以把它们放在一起汇报,以便展示全面的画面。如果你的好消息和坏消息是不相关的,比如不同的项目或不同的客户的情况,那么你可以把它们分开汇报,以便避免混淆或影响。此外,你还应该注意保持一定的平衡性,即不要只说好消息或只说坏消息,而是要有正有负地汇报。

总之,向领导汇报好消息和坏消息的顺序取决于多个因素,包括领导的性格和风格、消息的重要性和紧迫性、消息之间的关联性和平衡性等。你可以根据这些因素,制定一个适合你情况的策略。
亲爱的,在汇报工作时,通常建议先汇报好消息,然后再汇报坏消息。

这种顺序可以让领导先听到积极的信息,心情变好,之后的坏消息也可能轻松接受一些。直接汇报坏消息可能会让领导心情变糟,对之后的信息也会保持怀疑和否定的态度。

所以我建议你可以这样汇报:

首先汇报这个月销售额提高了15%,完成了销售目标。这是个好消息,可以让领导欣喜。

之后再汇报,虽然销售额提高,但因为原材料价格上涨,利润率有所下降。这是个坏消息,但可以在好消息的基础上,显得不那么严重。
通常情况下,建议先汇报好消息,然后再汇报坏消息。这是因为通过先分享好消息,你可以建立一种积极的氛围和领导的好感,然后再逐渐引入坏消息以及可能的解决方案。这种方式可以帮助平衡负面信息,减轻负面影响,并表现出你的积极态度和承担责任的精神。

当你汇报好消息时,确保清晰、简洁地传达,并强调它对项目或组织的积极影响。然后,过渡到坏消息,同时提供可能的解决方案或行动计划,以展示你的决心和贡献。这种方法可以帮助你更好地与领导沟通,使其更容易接受坏消息并与你合作解决问题。

既然没有绝对答案我会这样做

第一次先报告好消息,再报告坏消息。

第二次先报告坏消息,再报告好消息。

循环几次看看领导喜欢怎么样的

如果有多个好消息多个坏消息

我只会告诉领导一个好消息,领导我明天辞职。



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